​​​​Choisissez votre cercle de boulons

​​​​Questions fréquemment posées

​​​​Produit & technique

​​​​Puis-je rouler les jantes de ma voiture ?

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Dans notre boutique, vous ne trouverez que des jantes que vous pouvez techniquement rouler à votre véhicule.  

​​​​Sont les anneaux de centrage inclus dans ma commande ?

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Si vous avez besoin de anneaux de centrage pour le montage de vos jantes ou roues complètes, celles-ci sont incluses dans le prix et seront livrées avec votre commande. 

​​​​Est-ce que j’ai besoin de capteurs TPMS ?

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Vous pouvez demander à votre concessionnaire si votre véhicule est équipé d'un TPMS et si vous avez besoin de capteurs. Vous pouvez également trouver les informations de votre numéro de série.  Le TPMS est utilisé pour surveiller la pression d'air de vos pneus pendant le trajet. Les capteurs contrôlent la pression atmosphérique et signalent immédiatement une pression incorrecte au conducteur. Depuis le 1er novembre 2014, TPMS est obligatoire pour tous les véhicules nouvellement immatriculés des classes M1 / M1G. Les classes incluent des voitures, des véhicules tout-terrain et des camping-cars.   Il y a deux groupes de systèmes de surveillance de la pression des pneus, les systèmes actifs et passifs.  Avec le système actif, les capteurs sont fixés directement sur le pneu et mesurent en permanence la pression et la température. Ces données de mesure sont envoyées par radio à l'appareil de commande. En cas de problème, le conducteur est informé via un voyant d'avertissement. L'avantage du système actif est qu'il fonctionne même si lorsque le véhicule est à l'arrêt.  Avec le système passif, les capteurs ABS déjà présents dans le véhicule et les capteurs de contrôle de traction sont utilisés. Ces capteurs mesurent la vitesse des roues. Si la pression des pneus diminue, la roue devient plus petite. Cela mène à une vitesse augmentée en comparaison avec des autres pneus. De cette manière, le TPMS peut déterminer s'il y a une perte de pression dans la roue et la signaler au conducteur. La méthode passive ne fonctionne donc que lorsque le véhicule roule.  Les deux systèmes sont utilisés en France et sont conformes aux normes requises par les directives de l'UE.  Si votre véhicule est équipé avec des capteurs TPMS, vous pouvez les commander dans le panier.

​​​​Puis-je continuer à utiliser mes pneus?

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En principe, vous pouvez continuer à utiliser vos pneus. Vous devez veiller à, que les pneus n’est inférieure à la profondeur de profil minimale légale de 1,6 mm. Des experts recommandent même 3 mm en été et 4 mm en hiver. De plus, vos pneus ne doivent pas être utilisés pendant plus de 6 ans environ, car le matériau s'use avec le temps. Si vous décidez bien d'acheter de nouveaux pneus, vous pouvez choisir parmi de nombreuses marques bien connues avec nous. Vos roues complètes sont montées et équilibrées dans notre atelier interne. 

​​​​Livrez-vous dans d\'autres pays?

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Nous livrons dans les pays suivants :  France  Allemagne  Angleterre  Autriche  Belgique  Danemark  Italie  Liechtenstein  Luxembourg  Pays-Bas  Suisse 

​​​​Est-ce que je peux retirer moi-même ma marchandise chez vous?

​​​​

Malheureusement, un retrait de marchandise dans nos locaux par n'est pas possible. La livraison en France est cependant gratuite. 

​​​​Comment puis-je saisir une adresse de livraison différente?

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Vous pouvez saisir une adresse de livraison différente à la fin de la commande. Vous pouvez également saisir une adresse de livraison dans les paramètres de votre compte client. 

​​​​Puis-je rouler les jantes de ma voiture?

​​​​

Dans notre boutique, vous ne trouverez que des jantes que vous pouvez techniquement rouler à votre véhicule.  

​​​​Quel est le montant des frais de transport ?

​​​​

La livraison en France est gratuite. 

​​​​Prix & paiement

​​​​Quels modes de paiement proposez-vous?

​​​​Vous pouvez payer par prépaiement par virement bancaire, par PayPal, par carte de crédit ou carte bancaire et par Amazon.  Nos détails du compte sont :  Banque: Nord-Ostsee Sparkasse  IBAN: DE97 2175 0000 0163 0297 70  BIC: NOLA DE 21 NOS 

​​​​Qu\'est-ce qui est inclus dans les prix indiqués?

​​​​

Si nécessaire, les accessoires pour le montage des roues (anneaux de centrage, boulons, écrous) sont compris dans le prix et le contenu de la livraison. Cela signifie qu'aucuns boulons de roue supplémentaire ne sont pas inclus, si les boulons originaux peuvent être utilisés. Avec des roues complètes, le montage et l'équilibrage des pneus sont inclus. De plus, la livraison en France est gratuite pour toutes les jantes et roues complètes. 

​​​​Quand dois-je payer ma commande?

​​​​

Le payement sera lieu après la réception de la commande chez nous. 

​​​​Retours

​​​​Puis-je également échanger des jantes?

​​​​En principe, les mêmes conditions s'appliquent à un échange qu'à un retour. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail et nous trouverons la jante appropriée pour vous. 

​​​​Est-ce que je peux renvoyer les roues?

​​​​Vous pouvez nous retourner à vos frais les articles livrés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation soit via mail ou par courrier et dans les délais décrits ci-dessus.

​​​​Que dois-je faire si je commande accidentellement le mauvais article ?

​​​​

Si vous avez fait une erreur lors de la commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail à service@fvelonity.fr.

Nous pouvons facilement annuler votre commande ou la remplacer vers les bons articles. 

​​​​Roues & montage

​​​​Comment monter mes roués?

​​​​Nous livrons des roues complètes montées et équilibrées. Vous pouvez faire le montage vous-même ou le commander dans un atelier de votre choix. Si vous conduisiez roulez des roues avec capteurs TPMS, le montage devrait toujours être effectué par du personnel qualifié.  

​​​​Montez-vous les pneus sur les jantes?

​​​​Si vous commandez des roues complètes, nous les montées et équilibrées dans notre atelier. Nous travaillons toujours avec les machines les plus modernes afin de nous pouvons vous offrir des produits irréprochables. 

​​​​Quels types de pneus sont inclus avec les roues complètes?

​​​​Sur la page de détail des pneus, vous pouvez choisir entre des pneus d'été, d'hiver et de toutes saisons. De plus, nous vous facilitons la recherche des bons pneus avec les catégories du prix et du fabricant, afin que vous puissiez rechercher des pneus selon vos critères. 

​​​​Autres

​​​​Puis-je commander des accessoires appropriés, par exemple des produits de soins, en même temps?

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Au cours du traitement de la commande, vous avez la possibilité de commander directement divers articles supplémentaires. Vous pouvez également choisir les articles appropriés à vos jantes ou de vos roues complètes dans le panier. 

​​​​Puis-je commander des jantes simples ?

​​​​

Vous avez endommagé une de vos jantes et voudrais la remplacer ? Pas de problème, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail. Nous ferons un plaisir de contacter le fabricant pour vous et de réaliser l'achat. 

​​​​Puis-je également commander des capteurs TPMS sans jantes?

​​​​

Si vous seulement avoir besoin de capteurs TPMS, appelez-nous et nous nous ferons un plaisir de les commander pour vous. Il n'est pas possible de commander via la boutique. 

​​​​Vous n'avez pas trouvé la bonne réponse ?

​​​​Si votre question n'a pu trouver de réponse dans notre FAQ, vous pouvez également utiliser notre ​​​​Formulaire de contact ​​​​ et notre équipe de service s'occupera de votre demande.

​​​​Saisir les données du véhicule

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