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Il y a un élément qui ne correspond pas à vos attentes? Pas de problème!
Notre souhait est que vous receviez exactement ce que vous avez imaginé en passant votre commande pour votre véhicule. Chaque commande est soigneusement contrôlée par nos soins afin de garantir une adaptation parfaite à votre véhicule. Pour les retours, il vous suffit d'utiliser le formulaire de rétractation ou de contacter notre service clientèle.
Droit de retour de 30 jours
Nous avons étendu le droit de rétractation à 30 jours pour vous. Vous bénéficiez ainsi d'une plus grande flexibilité en matière de retour ou d'échange. Veuillez noter que les marchandises doivent être inutilisées et dans leur emballage d'origine si vous les renvoyez pendant le délai prolongé.
Procédure
Veuillez nous informer par écrit, par lettre ou par e-mail, de la révocation de votre commande. Pour que le délai soit respecté, il suffit d'envoyer la rétractation à temps. Notre service clientèle prendra alors contact avec vous pour clarifier la situation.
Une fois que vous aurez renvoyé les marchandises et que nous les aurons vérifiées, vous recevrez votre remboursement. Nous vous prions de comprendre que nous devons d'abord vérifier l'état de la marchandise avant de procéder au remboursement.
Lorsque vous renvoyez la marchandise, veillez à ce que l'emballage soit sûr afin d'éviter tout dommage inutile. Idéalement, utilisez l'emballage d'origine pour le retour. Si vous avez des doutes quant à l'emballage adéquat, veuillez-vous adresser à notre service clientèle.
Contacter:
Numéro de téléphone : +33189200600
Email: retouren@df-automotive.de
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